Posted by
文：顏宏斌
上週是勞動節，也來做點政治正確的事：談談保險業血汗制度與勞動條件。許多業外人士常對保險業務存著刻板印象，諸如：
- 佣金抽很多、賺很大、過很爽
- 不用簽到、工作自由沒有壓力
- 臉書打卡拍照，一直玩一直玩
這三點常聽到有人砲、也常聽臉友酸，但我必須澄清這些都猶如一瞑大一吋的宅男女神胸部不是真的，沒有一雙腳進來這圈子浸個三五年，怎知箇中辛酸？(就像鯛民都說醫師賺很大過很爽，不爽不要做一樣)
為什麼我想要談這主題
在業界十年的經驗，我拿過獎、帶過幾組人、教過課、辦過講座、主持大型會議、也參與許多活動籌備與協辦，除了沒成處之外，我擁有自給自足完整經驗(堪稱能坦能打又能補)。也常有不認識的臉友發短訊問：就業時如何選擇一家好保險/保經公司？
而我想要透過自身經驗，給「想要瞭解這行的外人」、「剛入行掙扎的新人」一些啟發，好好思索自己的權益與價值，先照顧好自己才有餘力照顧別人。
保險業務制度中有許多對業務不利，簡單談談三個影響最大的：
- 不合理的薪資結構
- 管理支配的不對價
- 職災保護的觀念差
零底薪 名為老闆的員工
保險業務絕對不是慈善事業，而是營利事業，所以一定要賺到錢，而被增員時，處經理/協理/副總也會這麼告訴你：你來是要當老闆，所以不要有員工的思維、不要想著底薪和財補。
於是很快的你就接受了零底薪這件事：因為你就是老闆，老闆是不需要底薪的。(家裡的帳單表示遺憾)
當你握緊拳頭、燃燒熊熊鬥志、朝著天空大喊我要成為海賊王保險企業家時，卻發現，有許多事情身不由己：你的名片不能自己設計LOGO、你的頭銜完全仰賴公司升遷制度、堂堂老闆還要配合打卡上下班、無法自己設計產品與行銷策略(而且公司還強迫要話術通關)……，越來越多的身不由己與無法隨心所欲
說是老闆，更像被契約綁死的無薪長工。
時間一久，居然也就默默接受一種名為老闆實為員(ㄋㄨˊ) 工(ㄌㄧˋ)的現實。
工時長 還經常幹白工
工作時間，看似自由卻沒有自由。
入行前，我以為業務工作應該是「錢多事少離家近，睡覺睡到自然醒，數錢數到手發酸」，起碼，也應該是「擁有自由支配時間的權力」，如何安排拜訪行程與客戶數量，應該自己決定，是吧？
可事實上卻完全沒自由可言，有太多會議和公共事務輪番消耗你的青春。
首先，早上固定時間打卡簽到
然後，早會結束可能九點半、可能十點半，視當天麥克風成癮症患者有沒有出現
接著，會後會或教育訓練
結束，你可以出門的時間大概是十一點過後(OOPS，可以準備吃午餐了)
然後下午：經營管理會議、夕會
然後晚上：投顧公司宣導、創業講座、激勵講座、動員月會、龍潭會
然後週末：進修會、戰鬥營、理財講座、成長講座……
回神過來，一個月很快過去了、day by day、many years passed……，看似充實又緊密(Pretty tight)，實際上卻是積極開朗的裝著苦逼。因為這些熱鬧有餘的活動，不見得能幫業務員創造半點績效，充其量只是營造「很多事情可以忙但通通在瞎攪和」的環境。
自己只能利用各種正常休息時間去跑業務，拜訪客戶到十一二點不過稀鬆平常，長期下來傷了身賠健康，吊點滴掛病號、住院進廠維修，公司賺走裡子面子，而你卻成為台下的血汗跑堂。
教育訓練 高成本低效率
如果你是業務，你有學習的義務
如果你是主管，你有教學的責任
可是瑞凡，這學習和教學的角色，本身經常充滿矛盾：台上非專業，教導台下非專業，形成一個大家都沒專業與沒正確觀念的胡鬧聚會。
一般情況下，各營業處為了節省經費和「充實」你的行事曆，會在各早會後、或晚上、或週末，安排不同主管輪番上台講課。問題的關鍵在於：有給足講師費嗎？多數情況是沒有。(兩小時課程只給兩千這種連政府機關都不如的，就別拿出來說嘴被打腫臉)
兩小時的課程講師要準備多久？不知道。我大概是1:5或1:10的比例，也就是起碼十小時的前置作業(這還是一般課程，不是高階課程)。
題目選定後，和主辦單位溝通目標與大綱
接著，針對受眾屬性和年資挑選合適內容
然後，開始鋪哏演練，不斷修正，一直改一直改
上完課事後我必須睡超過10小時補充體力和腦力
而這些努力付出換得的對價關係，就是 All for Free 和一句你好棒我們感謝你，能者多勞多勞者能所以下週的早會又要請你再來一次。
對了，一樣也是無償的喔(啾咪)。
時日一久，縱使再有心、再想要貢獻付出的熱情，也會被這種形同玩完了不給錢就不算嫖的行為消磨殆盡(別忘了每個月的房租和生活費)，於是準備時間越來越短、教學品質越來越差、學習效果越來越低落，可是成本卻越來越高：當一群產值很高的業務，坐在台下毫無所獲，這兩個小時等同白白燒掉幾十萬。
然後，高階主管各種手段持續掩蓋課程的空洞，三、五年後，你才赫然發現在公司內部所學不過就一堆渣子，還是正規科班都瞧不上眼的那種。
生命中最寶貴的成本，是時間，而我們就這樣虛度了。
一個好環境，應當要有合理的勞動條件與待遇，而非用無止盡勞動彌補生產效率不足問題，然後上頭再灌點迷湯給點甜頭，又讓你從人的覺醒返回奴隸。
下次遇上上述的情況，記得找主管談談：
- 我願意成為老闆，請給我對等的自由
- 我願意付出時間，請給我應該的底薪
- 我願意貢獻經驗，請把講師費給補足
如果一名老闆不願意這樣投資自己的事業，可想而知未來也沒有太多伸展拳腳的舞台。
如果你自己想成為老闆，卻沒有成本概念與停損，那可想而知這事業會經營的多慘澹。
下一篇，我們來談談保險業務制度的支配與管理：你，為什麼連狗都不如。(如果沒富姦的話)
相關參考： 最重要的是制度，而不是獵女巫
