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本期的亮點很多，實在是摘要到無法摘要，建議不可以錯過EMBA 340，以這段貫串本期與課程：
「一公分的下沈」– 拖慢企業腳步的，正是各種積習陳疴、逐漸僵固的流程規定。
猶如桃花扇中一段：「眼看他起朱樓，眼看他宴賓客，眼看他樓塌了」，許多過去成功、蓬勃發展的企業，究竟是怎麼了？從高速成長、遲緩成長、衰退、消失於舞台，可以從幾個不同面向討論，並找出可能解決方案。
企業發展問題
不願意冒險與改變，是目前許多企業最大窘境，三個主要問題讓今日企業停滯不前：
- 金融市場短期壓力
- 公司面對短期壓力
- 高階主管的舒適圈
為了公司股價表現、為了面對營運績效，企業經營者不願意做出突破性變革，傾向於從「過去方法」改進效能，主管把太多時間，用於被動回應對手，而非主動創造新戰場。以及關鍵問題——高階主管沒有發覺競爭者改變，不只現有市場對手，還有來自不同領域進入者。(EX：銀行、理專新競爭者，居然是支付寶、餘額寶、手機公司等，非傳統商業模式)。
銷售與行銷的實務上，經常可以觀察到：對手賣什麼，自家公司打折跟著賣。對方用五分力促銷，我們使出六成。(房仲砍佣金、理專退手續費、業務退傭、賣場大促銷)。
IMD教授邁爾耐Malnight則指出，面對未來，企業必須掌握的三個R：
- 重新思考(Rethinking)：從外到內，從未來檢視現在
- 重新界定(Redefining)：未來成功的模樣與目標
- 重新塑造(Reshaping)：討論過去，還是重新界定「應該做的事情」
關鍵是著眼「未來」，而非討論「現在」。過去，傳統公司競爭優勢，來自經濟規模、品牌，例如Kodak、安隆(Enron)，大到不能倒，卻因為既有優勢與規則引導錯誤方向，如今皆不復存；現在，新競爭優勢興起，來自於與顧客一同創造：
- 彈性
- 適應力
- 員工熱情
- 承諾
面對未來，我們可以做些什麼？面對一個不斷改變的世界，最大風險就是你沒有任何風險。重點不是「避免風險」，而是如何「管理風險」，最佳策略，就是不斷學習與發展選項。
持續思考：什麼該做、什麼不該做、學到什麼以及沒有學到什麼。公司策略訂定，就像一場漫長旅程。旅途中會發生很多事件(Event)，但我們應該聚焦在目的地。
不要想：既有優勢與現存的市場佔有
要思考：面對未來，我有多少能耐
提升效能方法
聽過運用新科技提升公司效能，想要改變，卻又擔心日新月異，跟不上嗎？來看看專家提供的作法：
- Geek技客思維：與同儕或部屬一同學習
- 看看公司外在世界：定期與產業創新者會面
- 穿上顧客的鞋：同理心，思索他們平常都拿手機做些什麼？
- 置身良師益友：找尋反向導師reverse mentor，讓年輕人傳授新玩意
- 沒有汗水，哪有收穫：大膽嘗試、快速失敗
以傳統服飾業常見流程：試衣間換穿，反覆找不到合適尺寸，同時店內人手不足，求救無門，店員同時要接待與服務，糟糕購買經驗使得上門的顧客不買了，怎麼辦？
實務案例分析：布魯明戴爾(Bloomingdale’s)，運用電子店員的概念，在試衣間時，透過iPad，可自行掃描商品，同時完成確認存貨、尺寸、顏色、顧客評價、推薦搭配等服務，還能直接與店員隨時通話，節省等待與人力。
案例分享
1.公司變革成功案例–日立集團
- 六人小組 ：重要決策由傳統二十三人團隊，改為六人
- 廢除日立時間：快速決策，改變傳統徵詢各方意見的冗長等待
- 信用額度：實施內部評等制度，各分公司需自行承擔責任與裁量權
- 經營者觀點：各公司負責人，需親上火線面對投資者與詢問，建立經營者的思維
2.芬蘭造紙Stora
組成十二人小組，假設：如果被解聘了，重新看待公司目前「福利」、「條件」，用外部條件與要求，挑戰公司現有狀況。(由外而內的觀點)
3.個人案例分享：
《不要和鯊魚接吻，但要和勇敢一起睡覺》~人生，不要一成不變
本期關鍵字：未來、冒險、學習
延伸閱讀：EMBA339期經理人班